Algemene voorwaarden

Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden Atelier De Hemelbrug


Atelier De Hemelbrug hecht aan persoonlijk, zorgvuldig en menselijk contact. Mocht er iets niet naar wens verlopen, dan zoek ik graag eerst samen met je naar een passende oplossing. Deze algemene voorwaarden leggen daarnaast vast welke afspraken gelden wanneer je een product of dienst bij Atelier De Hemelbrug koopt.

Artikel 1 – Wie is Atelier De Hemelbrug?

Atelier De Hemelbrug wordt gevoerd door:

Atelier De Hemelbrug

Anouschka Brom

Spinhuisstraat 7

8861 XV Harlingen

E-mail: info@atelierdehemelbrug.nl

Website: www.atelierdehemelbrug.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Atelier De Hemelbrug, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
  2. Bij een bestelling via de webshop krijg je vóór het afronden van de bestelling de mogelijkheid om kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden.
  3. Wanneer van een onderdeel van deze voorwaarden schriftelijk wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen van toepassing.
  4. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

  1. Atelier De Hemelbrug probeert producten, diensten, prijzen, afbeeldingen en andere informatie zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk weer te geven.
  2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer je bestelling of aanmelding door Atelier De Hemelbrug is bevestigd.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of aanbiedingen binden Atelier De Hemelbrug niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
  4. Sommige producten zijn handgemaakt of bestaan uit natuurlijke materialen, waaronder hout, kristallen, mineralen en edelstenen. Daardoor kunnen kleur, vorm, structuur, tekening en afmetingen enigszins afwijken van foto’s of voorbeelden. Deze natuurlijke en ambachtelijke verschillen maken ieder exemplaar uniek en gelden op zichzelf niet als een gebrek.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s. Wanneer geen btw wordt berekend, wordt dit waar nodig bij het aanbod of tijdens het bestelproces vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. Betaling van bestellingen via de webshop vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  4. Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders is afgesproken.
  5. Voor aanbiedingen of tijdelijke acties kunnen aanvullende voorwaarden of een beperkte geldigheidsduur gelden. Deze worden bij het betreffende aanbod vermeld.

Artikel 5 – Levering

  1. Atelier De Hemelbrug streeft ernaar bestellingen binnen de bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven termijn te verzenden.
  2. Wanneer geen specifieke levertijd is vermeld, wordt een bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt.
  3. Als levering vertraging oploopt of een product onverwacht niet leverbaar blijkt, word je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
  4. Wanneer Atelier De Hemelbrug een bestelling uiteindelijk niet kan leveren, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde product terugbetaald.
  5. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan deze indien nodig in meerdere zendingen worden geleverd. Wanneer Atelier De Hemelbrug hiervoor kiest, worden daarvoor geen extra verzendkosten bij jou in rekening gebracht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij online aankopen

  1. Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Na je mededeling dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Je kunt je herroeping doorgeven via de daarvoor beschikbare functie in de webshop of per e-mail via info@atelierdehemelbrug.nl.
  4. Het retouradres is:

Atelier De Hemelbrug

t.a.v. Retour

Spinhuisstraat 7

8861 XV Harlingen

  1. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken of het product wegens een fout van Atelier De Hemelbrug moet worden teruggestuurd.
  2. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.
  3. Bij een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetaald. Atelier De Hemelbrug mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  4. Wanneer je de volledige bestelling herroept, worden ook de betaalde kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
  5. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.

Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten en diensten kan op grond van de wet geen herroepingsrecht gelden. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd. Wanneer voor een product of dienst geen wettelijk herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 8 – Klachten en wettelijke garantie

  1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.
  2. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@atelierdehemelbrug.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
  3. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Atelier De Hemelbrug verantwoordelijk is, wordt in overeenstemming met de wettelijke garantieregels naar een passende oplossing gezocht, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling wanneer dat wettelijk aan de orde is.
  4. De wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 9 – Natuurlijke en handgemaakte producten

  1. Kristallen, edelstenen, mineralen, hout en andere natuurlijke materialen kunnen onderling verschillen in kleur, vorm, structuur, helderheid, insluitsels en afmetingen.
  2. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen ontstaan ten opzichte van afbeeldingen of voorbeelden.
  3. Dergelijke natuurlijke of ambachtelijke variaties zijn onderdeel van het karakter van het product en vormen geen gebrek, tenzij het geleverde product redelijkerwijs niet beantwoordt aan wat je op basis van het aanbod mocht verwachten.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

  1. Op teksten, afbeeldingen, ontwerpen, illustraties, methodieken, materialen, boeken, kaarten, oefeningen en andere oorspronkelijke creaties van Atelier De Hemelbrug kunnen intellectuele eigendomsrechten rusten.
  2. Aankoop van een product of deelname aan een dienst betekent niet dat deze intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.
  3. Materialen mogen voor eigen gebruik worden gebruikt binnen het doel waarvoor ze zijn geleverd. Vermenigvuldiging, publicatie, verkoop, verspreiding of ander commercieel gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Atelier De Hemelbrug, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de wet dit toestaat.
  4. Wanneer bij een opleiding, methodiek of professioneel product afzonderlijke gebruiksvoorwaarden horen, worden deze vóór of bij de betreffende overeenkomst kenbaar gemaakt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Atelier De Hemelbrug is verantwoordelijk voor de uitvoering van overeenkomsten overeenkomstig de wettelijke regels.
  2. Atelier De Hemelbrug is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door jou verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, voor zover die schade redelijkerwijs niet aan Atelier De Hemelbrug kan worden toegerekend.
  3. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Wanneer Atelier De Hemelbrug door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.
  2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere worden verstaan ernstige ziekte, storingen bij vervoerders of leveranciers, stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden waarop Atelier De Hemelbrug redelijkerwijs geen invloed heeft.
  3. Wanneer nakoming door overmacht blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Atelier De Hemelbrug verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

Atelier De Hemelbrug kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of anders met je wordt overeengekomen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Atelier De Hemelbrug is Nederlands recht van toepassing.
  2. Bij een klacht of geschil wordt eerst geprobeerd samen tot een oplossing te komen.
  3. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wettelijke rechten van consumenten ten aanzien van de bevoegde rechter blijven daarbij van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026